保証内容


30日間の返金保証

ご購入日から30日間は、返金の対応を致します(お客様過失の場合を除きます)。 ただし、 返品の理由が品質に関連していない場合は、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

18ヶ月の保証(品質に関する問題)

● 国内購入のリクエスト

品質に関するすべての問題を、(返品送料を含めた)全額返金または交換により処理致します。ご注意:出荷ラベルは、購入後20日以内に使用する必要がございます。

● 国外購入のリクエスト

品質に関するすべての問題を、全額返金または交換により処理致します。 国際配送料は、お客様のご負担となります。

● 国際的に発注された注文のリクエスト

品質関連の問題を、(返品送料を含めた)全額返金により処理致します。これは、AmazonやeBay経由で米国から海外に出荷される注文も含まれます。

他の小売業者による購入の場合:

他の小売業者のアフターセールスサポートポリシーは多様ですが、 保証に関する問題は販売店に直接お問い合わせください。

PECHAM製品の転売は厳重に禁止されています。

FAQ:

1. 保証対象外のものは何ですか?

● Lazadaからの購入

● 認定されていないリセラーからの購入

● 不適切に操作されるデバイス

● 製品の紛失または盗難

● 18ヶ月前に購入したもの(別記がない限り)

● 非品質関連の問題(購入から30日後)

● 無料の製品

2. 保証はいつから始まりますか?

お客様が注文した日から始まります。

3. 保証はどのように提出しますか?

保証の請求を提出する前に、製品に関する特定のFAQを参照し、トラブルシューティングの提案を試してください。

商品に欠陥があり、または保証の対象となっている場合は、製品のサポートページに返品または交換依頼を提出するか、或いは直接にsupport@pecham.comまでご連絡ください。

4. 有効な購入証明は何ですか?

● PECHAMTDirectを通じて購入したAmazon注文番号またはeBayユーザー名です。

● 認定されたPECHAMのリセラーの日付付き販売領収書。その領収書は製品の説明と価格を記載しています。

5. もし購入の証拠がないとどうなりますか?

● PECHAMTDirectで購入した場合は、メールアドレス、名前、または配送先を利用して注文を見つけることが可能です。

● 認定されたPECHAMのリセラーを通じて購入した場合は、リセラーに連絡して領収書のコピーを提出できるかどうかを確認することができます。

● 商品が贈り物だった場合は、贈呈者に領収書のコピーを提出するか、またはお客様に代わって保証を請求するよう依頼が可能です。

6. 製品を交換した場合、保証期限が更新されますか?

保証は、最初の購入日から継続されます。 交換が行われた後は更新されません。

7. 認定されたPECHAMの小売業者およびリセラーは誰ですか?

当社の主要な認定された小売業者およびリセラーは、Newegg、Staples、RadioShack、Amazon.com LLCです。 詳細はsupport@pecham.comまでお問い合わせください。